Politica di spedizione

• Consegna nel Regno Unito entro 2-3 giorni lavorativi.
• Spedizione in Europa tra 2 e 8 giorni lavorativi
• Consegna garantita
• Imballaggio discreto
• Garanzia su tutti i prodotti
• Gestione dei reclami e mediazione

Gli ordini vengono spediti non appena il pagamento viene elaborato, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Il nostro magazzino si trova nei Paesi Bassi. Di seguito troverete maggiori informazioni sui nostri metodi di spedizione, sui costi e sui tempi di consegna.

Costi di spedizione

Regno Unito:
Meno di £ 29; le spese di spedizione sono £ 7
Tra £ 29 e £ 63; le spese di spedizione sono £ 5
Oltre £ 63; la consegna è gratuita

Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria e Svizzera:
Meno di € 20; le spese di spedizione sono € 4,95
Più di € 20; la consegna è gratuita

Il resto d'Europa:
Meno di € 35; le spese di spedizione sono € 7,95
Tra € 35 e € 75; le spese di spedizione sono € 4,95
Oltre € 75; la consegna è gratuita

Consegna in Europa

Informazioni importanti per i clienti al di fuori dell'UE

Per i clienti che ordinano da paesi non appartenenti all'Unione Europea, si prega di notare che l'ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, imposte e tasse di importazione all'arrivo nel proprio paese. Queste spese sono determinate dalle autorità doganali locali e talvolta non sono incluse nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione. Prima di effettuare l'ordine, si consiglia di informarsi presso l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni sulle eventuali spese.

Garanzia

Non siete soddisfatti? Saremo lieti di risolvere il problema qui. Per Hairgivers il servizio e la consegna di prodotti di alta qualità sono di primaria importanza.

Imballaggio discreto

La discrezione è molto importante per noi. Il vostro ordine sarà sempre spedito in una scatola di cartone marrone completamente neutra. Indichiamo solo la sigla "HGS" come mittente. In questo modo, solo voi saprete che il pacco proviene da noi.

Consegna garantita

Garantiamo la tracciabilità del vostro ordine. Quando il vostro ordine è stato elaborato dal servizio di consegna, riceverete un'e-mail da parte nostra contenente un link di tracciamento. Se qualcosa non va nel processo di consegna, potete segnalarlo tempestivamente attraverso questo link e contattarci. In questo modo possiamo spesso evitare la restituzione degli ordini.

Garantiamo la consegna del vostro ordine. Se qualcosa va storto nel processo di consegna, ci assicuriamo che riceviate il vostro ordine. In questo caso, il destinatario è responsabile di inserire correttamente l'indirizzo di consegna e (se applicabile) di ritirare l'ordine in tempo presso il luogo di ritiro.

Non è disponibile in magazzino?

È possibile ordinare un prodotto che non è disponibile in magazzino. In questo caso, non possiamo rispettare i nostri tempi di consegna standard. Vi informeremo sui tempi di consegna modificati sul sito web, sulla pagina del prodotto in questione, e dopo l'ordine via e-mail. Il termine di consegna è sempre indicativo e non può essere oggetto di alcun diritto.

In caso di difetti

Imballiamo tutti gli ordini in scatole robuste con abbondante materiale di riempimento. Se purtroppo un prodotto non vi arriva in buone condizioni, potete contattare il nostro servizio clienti. Vi fornirà una buona soluzione.

Inoltre, se il prodotto si rivela difettoso durante l'uso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Troveranno la soluzione migliore per il problema. Può trattarsi di un pezzo di ricambio, di una riparazione o della sostituzione del prodotto.

In caso di reclami

Naturalmente, per noi è molto importante che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se così non fosse, potete contattare il nostro servizio clienti. Farà tutto il possibile per fornire una buona soluzione.

Se questo non porta a una soluzione, è possibile iscriversi alla mediazione delle controversie da parte di WebwinkelKeur/ValuedShops.

Dal 15 febbraio 2016 i consumatori dell'UE possono presentare reclami utilizzando la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo Eccnet.eu.. Se il vostro reclamo non è stato presentato altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo utilizzando la piattaforma dell'UE. Consigliamo di presentare il reclamo prima a noi o contattando WebwinkelKeur/ValuedShops.