Retningslinjer for frakt

• Levering i Storbritannia innen 2-3 virkedager.
• Leveres i Europa mellom 2 og 8 virkedager
• Garantert levering
• Diskret innpakning
• Garanti på alle produkter
• Håndtering av klager og mekling

Bestillinger sendes så snart betalingen er behandlet, med unntak av helger og spesielle helligdager. Lageret vårt ligger i Nederland. Nedenfor finner du mer informasjon om våre fraktmetoder, fraktkostnader og leveringstider.

Fraktkostnader

Storbritannia:
Mindre enn £ 29; fraktkostnadene er £ 7
Mellom £ 29 og £ 63; fraktkostnadene er £ 5
Mer enn £ 63; levering er gratis

Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike og Sveits:
Mindre enn € 20; fraktkostnadene er € 4,95
Mer enn € 20; levering er gratis

Resten av Europa:
Mindre enn € 35; fraktkostnadene er € 7,95
Mellom € 35 og € 75; fraktkostnadene er € 4,95
Mer enn € 75; levering er gratis

Levering i Europa

Viktig informasjon for kunder utenfor EU

Kunder som bestiller fra land utenfor EU, må være oppmerksom på at bestillingen din kan bli pålagt toll, avgifter og importgebyrer ved ankomst til landet ditt. Disse avgiftene fastsettes av de lokale tollmyndighetene og er noen ganger ikke inkludert i kjøpsprisen eller fraktkostnadene. Vi anbefaler at du sjekker med ditt lokale tollkontor for mer informasjon om mulige avgifter før du legger inn bestillingen.

Garanti

Er du ikke fornøyd? Vi løser det gjerne for deg her. Hos Hairgivers er service og levering av produkter av høy kvalitet av største viktighet.

Diskret innpakning

Diskresjon er veldig viktig for oss. Din bestilling vil alltid bli sendt i en helt nøytral brun pappeske. Vi nevner bare forkortelsen "HGS" som avsender. På denne måten er det bare du som vet at pakken kommer fra oss.

Garantert levering

Vi sørger for at du kan spore bestillingen din. Når bestillingen din er behandlet av leveringstjenesten, vil du motta en e-post fra oss med en sporingslenke. Hvis noe går galt i leveringsprosessen, kan du signalisere dette i tide via denne lenken og kontakte oss om dette. På denne måten kan vi ofte forhindre retur av bestillinger.

Vi garanterer levering av bestillingen din. Når noe går galt i leveringsprosessen, vil vi sørge for at du mottar bestillingen din. I dette tilfellet er mottakeren selv ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og (hvis aktuelt) hente bestillingen i tide på utleveringsstedet.

Ikke på lager?

Det er mulig å bestille et produkt som ikke er på lager. I dette tilfellet kan vi ikke overholde vår standard leveringstid. Vi vil informere deg om den justerte leveringstiden på nettstedet, på siden for det aktuelle produktet, og etter bestillingen din via e-post. Denne leveringstiden er alltid veiledende, og det kan ikke utledes noen rettigheter fra denne.

I tilfelle feil og mangler

Vi pakker alle bestillinger i sterke esker med rikelig med fyllmateriale. Skulle et produkt dessverre ikke nå deg i god stand, kan du kontakte vår kundeservice. De vil sørge for en god løsning.

Hvis produktet viser seg å være defekt under bruk, kan du også kontakte vår kundeservice. De vil finne den beste løsningen på problemet. Dette kan være en erstatningsdel, reparasjon eller utskifting av produktet.

I tilfelle klager

Det er selvfølgelig veldig viktig for oss at du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte vår kundeservice. De vil gjøre alt for å finne en god løsning.

Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere seg for tvistmegling av WebwinkelKeur/ValuedShops.

Fra 15. februar 2016 er det for forbrukere i EU mulig å sende inn klager ved hjelp av ODR-plattformen til EU-kommisjonen. Denne ODR-plattformen finner du på Eccnet.eu. Når klagen din ikke er sendt inn andre steder, kan du fritt sende inn klagen din ved hjelp av EU-plattformen. Vi anbefaler å sende inn klagen din først til oss eller ved å kontakte WebwinkelKeur/ValuedShops.