Política de envíos

• Entrega en el Reino Unido entre 2 y 3 días laborables.
• Envío dentro de Europa entre 2 y 8 días laborables
• Entrega garantizada
• Embalaje discreto
• Garantía en todos los productos
• Tramitación de reclamaciones y mediación

Los pedidos se envían en cuanto se procesa el pago, a excepción de fines de semana y festivos especiales. Nuestro almacén se encuentra en los Países Bajos. A continuación encontrará más información sobre nuestros métodos de envío, gastos de envío y plazos de entrega.

Gastos de envío

Reino Unido:
Menos de £ 29; los gastos de envío son de £ 7
Entre £ 29 y £ 63; los gastos de envío son de £ 5
Más de £ 63; la entrega es gratuita

Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria y Suiza:
Menos de € 20; los gastos de envío son € 4,95
Más de € 20; la entrega es gratuita

Resto de Europa:
Menos de € 35; los gastos de envío son € 7,95
Entre € 35 y € 75; los gastos de envío son € 4,95
Más de € 75; la entrega es gratuita

Entrega en Europa

Información importante para clientes de fuera de la UE

Los clientes de fuera de la UE deben tener en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos y tasas de importación a la llegada a su país. Estos gastos los determinan las autoridades aduaneras locales y a veces no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las posibles tasas antes de realizar su pedido.

Garantía

¿No está satisfecho? Estaremos encantados de solucionárselo aquí. En Hairgivers, el servicio y la entrega de productos de alta calidad son de suma importancia.

Embalaje discreto

La discreción es muy importante para nosotros. Su pedido se enviará siempre en una caja de cartón marrón completamente neutra. Sólo mencionamos la abreviatura "HGS" como remitente. De esta forma, sólo usted sabe que el paquete procede de nosotros.

Entrega garantizada

Garantizamos el seguimiento de su pedido. Cuando su pedido haya sido procesado por el servicio de entrega, recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace de seguimiento. Si algo va mal en el proceso de entrega, puede señalarlo oportunamente a través de este enlace y ponerse en contacto con nosotros al respecto. De este modo podemos evitar a menudo la devolución de pedidos.

Garantizamos la entrega de su pedido. Cuando algo vaya mal en el proceso de entrega, nos aseguraremos de que reciba su pedido. En este caso, el destinatario es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega y (si procede) de recoger el pedido a tiempo en el lugar de recogida.

¿No hay existencias?

Es posible pedir un producto cuando no está en stock. En este caso, no podremos cumplir nuestro plazo de entrega estándar. Le informaremos del plazo de entrega ajustado en el sitio web, en la página del producto correspondiente, y después de su pedido por correo electrónico. Este plazo de entrega es siempre indicativo y no puede derivarse ningún derecho del mismo.

En caso de defectos

Embalamos todos los pedidos en cajas resistentes con abundante material de relleno. Si por desgracia un producto no le llega en buen estado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos le proporcionarán una buena solución.

Asimismo, si el producto resulta defectuoso durante su uso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos encontrarán la mejor solución para el problema. Puede tratarse de una pieza de recambio, una reparación o la sustitución del producto.

En caso de reclamaciones

Por supuesto, para nosotros es muy importante que esté satisfecho con su compra. Si no es así, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos harán todo lo posible para ofrecerle una buena solución.

Si esto no conduce a una solución, es posible inscribirse en la mediación de disputas por WebwinkelKeur/ValuedShops.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en Eccnet.eu. Si su reclamación no se presenta en ningún otro sitio, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la UE. No obstante, le aconsejamos que nos presente primero su reclamación a nosotros o que se ponga en contacto con WebwinkelKeur/ValuedShops.