Política de envio

As encomendas são enviadas assim que o pagamento é processado, com exceção dos fins-de-semana e feriados especiais. O nosso armazém está situado nos Países Baixos. Abaixo encontra mais informações sobre os nossos métodos de envio, custos de envio e prazos de entrega.

Entrega garantida

Garantimos que pode seguir a sua encomenda. Quando a sua encomenda tiver sido processada pelo serviço de entregas, receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação de seguimento. Se algo correr mal durante o processo de entrega, pode assinalá-lo atempadamente através desta ligação e contactar-nos. Desta forma, podemos muitas vezes evitar a devolução de encomendas.

Garantimos a entrega da sua encomenda. Se algo correr mal no processo de entrega, garantimos que recebe a sua encomenda. Neste caso, o destinatário é responsável por introduzir corretamente o endereço de entrega e (se aplicável) levantar a encomenda a tempo no local de levantamento.

Embalagem discreta

A discrição é muito importante para nós. A sua encomenda será sempre enviada numa caixa de cartão castanha completamente neutra. Apenas mencionamos a abreviatura "HGS" como remetente. Desta forma, só você sabe que a encomenda vem da nossa parte.
Não existe em stock?

É possível encomendar um produto quando este não se encontra em stock. Neste caso, não podemos cumprir o nosso prazo de entrega padrão. Informá-lo-emos sobre o prazo de entrega ajustado no sítio Web, na página do produto em causa, e após a sua encomenda por correio eletrónico. Este prazo de entrega é sempre indicativo, não podendo daí derivar quaisquer direitos.

Custos de envio

Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria e Suíça:
Menos de € 20; os custos de envio são € 4,95
Mais de € 20; a entrega é gratuita

Restoda Europa:
Menos de € 35; os custos de envio são € 7,95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 4,95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Fora da União Europeia:
Menos de € 35; os custos de envio são € 11.95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 7.95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Entrega na Europa

Na Europa, os nossos prazos de entrega variam entre 1 dia útil nos Países Baixos e na Bélgica, 1-3 dias úteis e um máximo de 6-8 dias úteis na Finlândia. Para obter uma lista completa dos prazos de entrega para todos os países europeus, consulte aqui.

Informações importantes para clientes fora da UE

Para os clientes que efectuam encomendas de fora da UE, tenha em atenção que a sua encomenda pode estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação à chegada ao seu país. Estes encargos são determinados pela autoridade aduaneira local e, por vezes, não estão incluídos no preço de compra ou nos custos de envio. Recomendamos que consulte a sua alfândega local para obter mais informações sobre possíveis taxas antes de efetuar a sua encomenda.

Garantia

Não está satisfeito? Teremos todo o gosto em resolvê-lo aqui. Na Hairgivers, o serviço e a entrega de produtos de alta qualidade são de extrema importância.

Em caso de defeitos

Embalamos todas as encomendas em caixas fortes com bastante material de enchimento. Se, infelizmente, um produto não chegar em boas condições, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente . Eles encontrarão uma boa solução.

Além disso, se o produto apresentar um defeito durante a utilização, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente . Eles encontrarão a melhor solução para o problema. Esta pode ser uma peça de substituição, uma reparação ou a substituição do produto.

Em caso de reclamação

Naturalmente, é muito importante para nós que esteja satisfeito com a sua compra. Se não for esse o caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente . Eles farão tudo para encontrar uma boa solução.

Se tal não conduzir a uma solução, é possível inscrever-se na mediação de litígios da WebwinkelKeur/ValuedShops.
A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE podem apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma de RLL pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua queixa não for apresentada noutro local, pode apresentar a sua queixa utilizando a plataforma da UE. Aconselhamos a apresentar a sua queixa primeiro a nós ou contactando a WebwinkelKeur/ValuedShops.