Toimituskäytäntö
Tilaukset lähetetään heti, kun maksu on käsitelty, lukuun ottamatta viikonloppuja ja erityisiä vapaapäiviä. Varastomme sijaitsee Alankomaissa. Alta löydät lisätietoja toimitustavoistamme, toimituskuluista ja toimitusajoista.
Taattu toimitus
Varmistamme, että voit seurata tilaustasi. Kun toimituspalvelu on käsitellyt tilauksesi, saat meiltä sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki. Jos toimitusprosessissa menee jokin pieleen, voit ilmoittaa tästä ajoissa tämän linkin kautta ja ottaa meihin yhteyttä asiasta. Näin voimme usein estää tilausten palauttamisen.
Takaamme tilauksesi toimituksen. Kun toimitusprosessissa menee jokin pieleen, varmistamme, että saat tilauksesi perille. Tässä tapauksessa vastaanottaja on vastuussa siitä, että hän syöttää toimitusosoitteen oikein ja (tarvittaessa) noutaa tilauksen ajoissa noutopaikasta.
Huomaamaton pakkaus
Hienovaraisuus on meille erittäin tärkeää. Tilauksesi toimitetaan aina täysin neutraalissa ruskeassa pahvilaatikossa. Mainitsemme lähettäjäksi vain lyhenteen "HGS". Näin vain sinä tiedät, että paketti tulee meiltä.
Ei varastossa?
On mahdollista tilata tuote, kun sitä ei ole varastossa. Tällöin emme voi noudattaa vakiotoimitusaikaa. Ilmoitamme sinulle mukautetun toimitusajan verkkosivustolla, kyseisen tuotteen sivulla ja tilauksen jälkeen sähköpostitse. Tämä toimitusaika on aina suuntaa-antava, eikä siitä voida johtaa mitään oikeuksia.
Toimituskustannukset
Alankomaat, Belgia, Saksa, Itävalta ja Sveitsi:
Alle € 20; toimituskulut ovat € 4,95
Yli € 20; toimitus on ilmainen.
Muu Eurooppa:
Alle € 35; toimituskulut ovat € 7,95
€ 35 ja € 75 välillä; toimituskulut ovat € 4,95
Yli € 75; toimitus on ilmainen.
Euroopan unionin ulkopuolella:
Alle € 35; toimituskulut ovat € 11,95
€ 35 ja € 75 välillä; toimituskulut ovat € 7,95
Yli € 75; toimitus on ilmainen.
Toimitus Euroopassa
Toimitusaikamme Euroopassa vaihtelevat 1 työpäivästä Alankomaihin ja Belgiaan, 1-3 työpäivästä enintään 6-8 työpäivään Suomessa. Täydellisen luettelon kaikkien Euroopan maiden toimitusajoista löydät täältä.
Tärkeää tietoa EU:n ulkopuolisille asiakkaille
EU:n ulkopuolelta tilaavat asiakkaat, huomioithan, että tilauksestasi saatetaan periä tullimaksuja, veroja ja tuontimaksuja saapuessasi kotimaahasi. Nämä maksut määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen mukaan, eivätkä ne joskus sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin. Suosittelemme, että tarkistat lisätietoja mahdollisista maksuista paikallisesta tullitoimistosta ennen tilauksen tekemistä.
Takuu
Etkö ole tyytyväinen? Ratkaisemme sen mielellämme puolestasi täällä. Hairgiversillä palvelu ja laadukkaiden tuotteiden toimittaminen ovat ensiarvoisen tärkeitä.
Jos ilmenee vikoja
Pakkaamme kaikki tilaukset vahvoihin laatikoihin, joissa on runsaasti täytemateriaalia. Jos tuote ei valitettavasti saavu sinulle hyvässä kunnossa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. He tarjoavat hyvän ratkaisun.
Myös jos tuote osoittautuu käytön aikana vialliseksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He löytävät parhaan ratkaisun ongelmaan. Tämä voi olla varaosa, korjaus tai tuotteen vaihto.
Valitusten yhteydessä
Meille on tietenkin erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos näin ei ole, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. He tekevät kaikkensa tarjotakseen hyvän ratkaisun.
Jos tämä ei johda ratkaisuun, on mahdollista ilmoittautua WebwinkelKeur/ValuedShopsin riitojen sovitteluun.
15. helmikuuta 2016 alkaen EU:n kuluttajat voivat tehdä valituksia Euroopan komission ODR-alustan kautta. Tämä ODR-foorumi löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr. Jos valitusta ei ole tehty muualla, voit tehdä valituksen EU:n foorumia käyttäen. Suosittelemme kuitenkin, että jätät valituksesi ensin meille tai ottamalla yhteyttä WebwinkelKeur/ValuedShopsiin.